ПАНСИОНАТ «ЛУЧЕЗАРНЫЙ» - Крым; Симферополь; Николаевка, пр.Нахимова, 6

+7 (3652) 312-928; +7 (978) 905-61-37; +7 (978) 085-45-88

Дата заезда
Дата выезда

ПРАВИЛА РАЗМЕЩЕНИЯ, ПРОЖИВАНИЯ, ВНУТРЕННЕГО РАСПОРЯДКА И ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

ВВЕДЕНИЕ

Настоящие Правила проживания и внутреннего распорядка (далее – Правила) в Филиал ТОО Корпорация «Казахмыс» (далее – Пансионат) разработаны в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, и регулируют отношения по предоставлению курортных услуг, проживания, питания, укрепления здоровья, создания хорошего настроения, соблюдения интересов и сохранности имущества всех категорий отдыхающих и являются внутренним нормативным актом обязательным для исполнения всеми службами пансионата.

Правила проживания и внутреннего распорядка доступны для ознакомления всем желающим и доводятся до всех заинтересованных лиц путём размещения на официальном интернет-сайте http://luch-crimea.com и на информационных стендах Пансионата.

Приезд, размещение для проживания или нахождение лица в Пансионате для получения любых видов услуг считается безусловным согласием лица или его представителей на выполнение настоящих Правил проживания и внутреннего распорядка Филиал ТОО Корпорация «Казахмыс».

При серьезных нарушениях установленных Правил проживания и внутреннего распорядка администрация Пансионата имеет право досрочно прекратить предоставление услуг лицам, нарушившим правила, досрочно расторгнув с ним Договор  без возврата уплаченных средств и с возмещением причинённого ущерба. В случае неподчинения законным требованиям сотрудников Пансионата, представители Пансионата  вызывают сотрудников полиции. 

 

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящие Правила являются сводным локальным нормативно-правовым актом Пансионата, разработаны на основе действующих нормативно-правовых актов:

- Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей";

- Федеральный закон от 23.02.2013  № 15-ФЗ "Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего дыма и последствий потребления табака".

1.2. Пансионат предназначен преимущественно для проживания лиц на период оказания им курортных услуг. Для размещения отдыхающих, в качестве номеров используются жилые помещения от «эконом-класса» до  категории «Люкс»

Прибывшие в Пансионат лица,  размещаются в номерах на условиях, предусмотренных заключенными с ними договорами и (или) приобретенными путёвками у туроператоров/турагентов.

Иностранные граждане для заселения в Пансионат должны выполнить требования миграционного законодательства России, а именно предъявить паспорт, оформленную миграционную карту и визу. В противном случае им будет отказано в заселении. 

1.3. «Пансионат»  имеет право отказать в заселении или предоставлении услуг следующим лицам:

- лицам, не имеющим документов, удостоверяющих личность

- лицам, не оплатившим стоимость путёвки;

- несовершеннолетним без сопровождения взрослых;

- лицам, имеющим при себе животных (собак, кошек, птиц и др.);

- лицам, находящимся в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения;

- лицам, проявляющим агрессию, выражающим неуважение в грубой форме, допускающим некорректное поведение или грубые высказывания в адрес работников Пансионата и административного персонала, других отдыхающих.

                   

2. ОСНОВНЫЕ ПРАВИЛА ОБЕСПЕЧЕНИЯ СОХРАННОСТИ ИМУЩЕСТВА

 Для обеспечения сохранности своего имущества отдыхающий при выходе из номера пансионата должен закрыть номер на ключ, ключ хранить при себе или сдавать дежурному администратору.

Лицо, обнаружившее утрату, недостачу или повреждение своих вещей, обязано без промедления заявить об этом администрации  Пансионата или в полицию. Пансионат принимает все возможные меры к поиску утерянных вещей.

Лица, отдыхающие или получающие услуги в Пансионате, должны бережно относиться к имуществу и оборудованию Пансионата, имуществу работников Пансионата, имуществу третьих лиц, к зелёным насаждениям, соблюдать чистоту и порядок.

Лица, отдыхающие или получающие услуги в Пансионате, несут материальную ответственность за испорченное, поврежденное, утерянное имущество Пансионата, имущество работников Пансионата, имущество третьих лиц, зелёные насаждения в размере, указанном в соответствующем акте, составленном уполномоченными представителями Пансионата, по ценам, действующим на момент составления акта.

 

3. ПРАВИЛА РАЗМЕЩЕНИЯ И ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ В ПАНСИОНАТЕ

3.1. Номерной фонд Пансионата состоит из двухместных номеров с возможными (одним или двумя) дополнительными местами.

Режим работы Пансионата круглосуточный.

Время заезда в пансионат - 12.00 дня; время отъезда - 10 часов утра (первая услуга - обед,  последняя - завтрак).

По приезду в Пансионат при оформлении путевок Турист обязан предоставить документ, удостоверяющий личность каждого лица, согласно брони (паспорт для взрослого туриста и паспорт/ свидетельство о рождении детей), при бронировании через туристическую фирму - обменную путевку/ваучер.

Дети принимаются возрастом не младше 1 года.

Дети до трех лет принимаются бесплатно без предоставления дополнительного места и питания, в случае размещения ребенка такого возраста в номере с двумя взрослыми или взрослым и ребенком более старшего возраста, размещенными на основных местах.

При размещения в номере одного взрослого и  ребенка, любого возраста,   оплата взимается за два основных места.

Дети (от 1 года до 14 лет) принимаются только при наличии свидетельства о рождении/паспорта и медицинских справок об эпидемиологическом окружении.

Путевка в пансионате  делению не подлежит; оплата всех услуг, входящих в стоимость путевки обязательна.

По приезду в Пансионат каждому Туристу выдается контрольно-пропускной браслет, который он должен носить весь период пребывания в Пансионате. При нарушении данного правила служба охраны Пансионата вправе не пропустить на территорию Пансионата Туриста без такого браслета,  до выяснения личности  (подтверждение от службы маркетинга или администратора корпуса пребывания  Туриста в Пансионате на определенные даты). Исключением являются случаи, в которых Туристу противопоказано ношение такого браслета по медицинским показаниям, что должно быть подтверждено документально (мед. справка). 

Для посещения бассейна при себе необходимо иметь медицинские справки и резиновые шапочки.

Заселение и выезд отдыхающих производится строго по датам, указанным в Договоре/ путёвке.    

Размещение отдыхающих, прибывших досрочно, и продление пребывания, проводится при наличии свободных мест за дополнительную оплату.

Контроль за выполнением настоящих Правил осуществляют: руководство, администрация пансионата и службы, непосредственно связанные с размещением,  обслуживанием туристов.

В период с 15 сентября предоставление услуг таких как  подогрев бассейна и анимационная программа  будут предоставляться в зависимости о загрузки Пансионата.

Все услуги оказываются пансионатом  в соответствии с графиком работы соответствующих служб.

В случае задержки выезда отдыхающих плата за проживание взимается за полные сутки.

При проживании менее суток (до 24 часов) плата взимается за сутки независимо от расчетного часа.

При заселении в номер, отдыхающий должен проверить наличие в номере предметов, согласно перечня, произвести визуальный осмотр мебели и мягкого инвентаря на наличие каких-либо повреждений. В случае обнаружения повреждений мебели (мягкого инвентаря), неполного комплекта, согласно перечня,  незамедлительно сообщить горничной по этажу или дежурному администратору.

При выезде, освобождении номера, отдыхающий сдаёт номер горничной или дежурному администратору.

3.2. Правила внутреннего распорядка

 Во время проживания в Пансионате отдыхающие должны придерживаться установленного внутреннего распорядка, режима дня, расписания работы бассейнов, столовой, медпункта.

Отдыхающие, а также все лица, пребывающие на территории Пансионата,  обязаны соблюдать следующие основные правила внутреннего распорядка:

- подчиняться законным требованиям сотрудников Пансионата;

- соблюдать установленный в Пансионате распорядок дня, сохранять тишину в номерах и на этажах с 23-00 до 07-00 часов;

- соблюдать чистоту в номере, помещениях и на территории Пансионата;

- уходя из номера выключать свет, телевизор, радио и другие электроприборы, закрывать водопроводные краны;

- строго соблюдать правила пожарной безопасности;

- при возникновении чрезвычайной ситуации следовать указаниям персонала Пансионата по эвакуации;

- незамедлительно информировать администратора в случае утери ключей от номера;

- не передавать ключ от номера посторонним лицам;

- не приглашать и не оставлять в номере посторонних лиц;

- не хранить в номере горючие и легковоспламеняющиеся материалы, оружие;

- разрешается курить только в специально установленных и обозначенных табличками местах;

- не курить и не распивать спиртные напитки в номерах;

- не посещать столовую, бассейн, культурно-массовые мероприятия в состоянии опьянения;

- не нарушать покой соседей по номеру и отдыхающих в соседних номерах, с уважением относиться друг к другу;

- не допускать детей до 14 лет без присмотра к купанию в плавательном бассейне пансионата;

- столовую посещать строго по расписанию в опрятном виде, занимать закрепленное за отдыхающим место, посуду из столовой не выносить;

- при любом ухудшении самочувствия необходимо обратиться к работникам Пансионата (врачам, медсёстрам, администраторам, горничным);

- в случае позднего возвращения в Пансионат, отдыхающий обязан заранее предупредить дежурного администратора о времени своего прибытия;

-  проход гостей на территорию Пансионата запрещен;

- отдыхающие, проживающие в номерах, в комплектации которых не предусмотрены утюг, чайник, могут получить их у горничной  на  этаже или дежурного администратора; для глажки белья предусмотрены специально отведенные места.

 

3.3. Отдыхающим в пансионате  запрещается:

- оставлять в номере в своё отсутствие посторонних лиц, а также передавать им ключ от номера;

- хранить в номере громоздкие вещи, оружие, легковоспламеняющиеся вещества и материалы;

- распивать любые спиртосодержащие напитки (водку, вино, пиво и пр.);

- курить в номерах, коридорах, туалетах, иных не установленных и не обозначенных местах;

- содержать в номере животных и птиц;

- грубить обслуживающему персоналу;

- включать источники звука (телевизор, радио и пр.) со слышимостью вне пределов комнаты;

- выкидывать мусор в окна, с балкона;

- без разрешения администрации проводить в Пансионат  гостей, оставлять их на ночь;

- передвигать мебель в  номере;

- самовольно переселяться из одного номера в другой;

- выносить посуду и еду из столовой;

- расклеивать по стенам картины, плакаты, и др.;

- нарушать тишину с 23 часов вечера до 7 часов утра;

- посещать общественные места (за исключением бассейнов) в купальных костюмах.

3.4. Обслуживание отдыхающих

Администрация Пансионата  предоставляет отдыхающим по их просьбе дополнительные платные услуги, согласно утвержденных прейскурантов.

Проживающим в Пансионате предоставляются следующие услуги, входящие в стоимость путевки:

·         проживание в номерах заявленной категории;

·         комплексное 3-разовое питание;

·         первая медицинская помощь;

·         ежедневная уборка номеров;

·         смена постельного белья, полотенец;

·         пользование пляжем и шезлонгами;

·         пользование бассейнами;

·         отправка и доставка корреспонденции;

·         анимационная программа

·         туристическая информация;

·         Wi-Fi (на территории пансионата);

·         настольный теннис, мини-футбольное поле, пляжный волейбол, баскетбольная площадка, теннисный корт (инвентарь за доп. оплату);

·         мини сейфы (при наличии свободных ячеек);

·         камера хранения.

Смена постельного белья в Пансионате производится после каждого выезда отдыхающего, а так же по мере необходимости, но не реже одного раза в 5 дней, полотенец не реже 1 раза в 3 дня.

Администрация Пансионата в случае обнаружения забытых вещей принимает меры по их возврату владельцу.

Для удобства проживающих, Пансионат  имеет внутренние и внешние указатели.

Перечень дополнительных услуг, настоящие правила проживания, график работы отдела маркетинга, столовой, мед.пункта, бассейнов и прочая информация вывешиваются в вестибюлях Пансионата в доступном для ознакомления месте.

Книги отзывов и предложений хранятся у специалистов отдела маркетинга в административном корпусе, дежурных администраторов спальных  корпусов, администратора столовой и выдаются отдыхающим по первому их требованию.

4.  Особые условия

4.1. Пансионат оказывает дополнительные платные услуги, не входящие в стоимость путевки. Все услуги, как входящие в стоимость путевки, так и оказываемые за дополнительную оплату предоставляются в соответствии с графиком работы соответствующих подразделений пансионата.

4.2. Родители (опекуны, попечители, родственники и т.п.) прибывшие в пансионат с несовершеннолетними детьми принимают на себя обязанности по непосредственному надзору за детьми, в связи с чем несут ответственность за действия детей и, в силу ст. 1064, 1073, 1074 ГК РФ, несут ответственность за вред причиненный несовершеннолетними имуществу пансионата и обязуются его возместить.

4.3. Администрация Филиал ТОО Корпорация «Казахмыс» не несет ответственности за обеспечение безопасности проживающего, находящегося за пределами территории пансионата, а также при нахождении его технических (хозяйственных) зонах (помещениях, территорий зданий) сооружений и других объектах, выполняющих функции вспомогательных помещений и обслуживания пансионата.